携程 七月底因为张家界发生疫情没去旅游,携程违规扣除近四层全款

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在携程预订七月28号张家界旅行,正值张家界发生疫情,早上通知客服取消,一直没有处理。后期扣除费用,不符合规定。张家界第二天已经全部景区封闭,不允许旅游,本来没有违约金,但是携程却强行说有一万多损失让客户支付。携程根本没有按规定办事,还赚危难钱。张家界那边导游联系过,说根本就没有扣除费用,但是携程却要让我们支付莫须有的钱。希望全额退款,你们所谓的损失就是作假,没有发票证明,我们也去核实过。请客户做主

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