考拉海购不给下单 网友保保 2021-09-10 已完结 考拉海购一有优惠活动,就不给人下单,我邻居刚下单,到我这就下不了单,问客服,说是检测到同一用户,同个地址,根本不是同用户,还说过段时间才能买,过段时间没优惠了谁还买,要求恢复订单 投诉进度 企业完结 2021-09-12 16:00:07 解决方案 其它 处理结果 平台已联系用户沟通,用户反馈的订单无法提交的问题,因商品需符合个人自用等原则,下单时系统会对账号相关信息予以排查,若出现相同信息视为同一用户,故订单由系统自动拦截,无法提交。用户知悉 企业跟进 2021-09-11 17:37:54 跟进内容 用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。 平台跟进 2021-09-10 10:56:54 用户补充投诉 2021-09-10 10:05:07 补充内容 重新下单,一直提示下单人过多,完全不给人下单 平台审核通过 2021-09-10 10:00:47 用户发起投诉 2021-09-10 10:00:45 展开全部