投诉圆通快递2次无果,商家申请退款也不退,还有为消费者说话的地方吗?!

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9月3号买的东西,9月5号到了转运中心公司,5天没有一点物流消息更新,投诉物流一次说24小时内答复,24小时后没任何答复,继续投诉,继续没回复,屁都没一个,商家也不退款,物品也不给我配送,还有王法吗?还有老百姓讲话的地方吗?求曝光 求回复!!!

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