我于9月6号在阿里巴巴旗下的闲鱼平台上将我的iP****ne 8手机进行回收寄卖，填好信息给我的报价是846元，9月7号顺丰快递员上门取件寄走，寄出前与交给快递员时 我都有录屏，手机屏幕完好无损，快件在9月9号被派送签收。9月10号平台给我的报价为500元，并反馈我的手机屏幕有划痕附了一张照片，我联系该平台客服告知我的手机发出前与交与快递员的时候皆有录屏为证，屏幕无任何划痕，该平台客服给我的解锁只有，东西到他们手里什么样就是什么样，无法给我提供一个解决方案与解释。因此我怀疑该平台将我的手机恶意损坏来进行一个向我压价的目的，故只能向消费保投诉求助，帮忙调解，希望该平台按第一次报价向我打款846元。请帮帮我一个普通无助的市民。