美了吗悦海店存在隐形消费

网友保保 2021-09-10

已完结

本人于2020年10月起陆续在银川北京新华联负一层美了吗悦海店消费，金额15000元左右。之前是购买了美白淡斑产品，消费四千多元，使用过程中出现了大面积爆痘情况（可能是自身问题，但不排除其店内产品问题），随后至店内做护理，又被一群人围着推荐了祛痘产品，连续使用半年左右情况时好时坏，总共消费六千多元。现在不想使用该产品，需要协商退费，但店员枉顾事实，将消费掉的金额忽略不计，而且将活动送出的免费礼品现在也要折全价收回，态度十分恶劣。当时送东西的时候并没有说中途退款送的东西要全价退回，现在返的现也不算了，送的东西也要收回，原本我的钱还剩五千多，现在算下来所剩无几。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-12 19:13:16

补充内容

投诉至今未得到回应，没有工作人员主动联系，告知不要打我电话因为要上班，可以发我微信，到现在还没接收到任何消息。

平台跟进

2021-09-11 18:56:11

平台审核通过

2021-09-10 15:35:45

用户发起投诉

2021-09-10 15:35:43

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