天猫未成年充值消费退款问题

2021-09-10

已完结

我妹妹今年12岁在YY平台充值了8w多，可以找到的订单有3w多要求退款退了接近两个月还没完成，一直拖着不退

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-01-04 20:01:55

用户补充投诉

2022-11-14 13:51:10

补充内容

企业一直没有给处理完

消费保投诉平台跟进

2021-09-12 17:44:00

消费保投诉平台审核通过

2021-09-10 15:47:58

用户发起投诉

2021-09-10 15:47:56

投诉信息

天猫

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30000.00元

投诉编号：

94913517

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已完结

2025-04-29