请两鲜平台退还我充值帐户里的余额
已完结
自2021年5月起，鉴于该平台上目前只剩极少的货品，无法满足购买需求，我在6月、7月和8月持续要求平台退还充值帐户里的余额，且告知了对方客服退款的账号信息等，直到今天2021年9月10日，该平台APP已无法使用，且客服无人应答，我充值帐户还剩1,640.25元，请两鲜平台退回我这笔钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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