微信支付了2980元的课，腾讯课堂订单显示是免费，乱收费，欺骗消费者
网友保保
已完结本人今年六月28号在腾讯课堂里的凯旋教育机构花了2980元购买了零基础小白进价课程，还给我发了电子合同，发了上课链接，正式成为了67期的学员，期间几位老师并没有主动联系过我，上了课发教学质量很差，没有有用的干货，想到了退款，下载了腾讯课堂才发现，我的订单显示是免费的，那么为什么收我2980元，这是欺骗消费者，明明是免费课，私下乱收费，合同里要求老师尽职敬业，为了保障学习效果，老师应该围绕课程进度进行定期的回访跟踪，并保证教学质量，可是我从学习开始，从来没有一位老师主动联系过我，我已经有一个多月没有上课，可是也是没有一位老师联系我，问我为什么没有上课，8月13号我找指导老师反应，上课听不懂，要求老师指导，可是老师只是要我多听课，没有尽到合同里应尽的责任，几位老师都是刚交费的前期和我联系，后面和我就没有任何联系，有微信记录为证，凯旋教育机构的老师，就是交了钱了事，不负责任，没有尽到一点合同里应尽的义务，最主要的是我明明交了2980元给凯旋教育机构，为什么我的订单显示是免费的，凯旋教育机构欺骗学员，损害了学员对腾讯课堂的信任，凯旋教育机构打着腾讯课堂的名义乱收费，请核实
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:19:31
处理结果
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用户补充投诉
2021-09-24 20:20:53
补充内容
凯旋教育机构这样的处理我不同意，明明是免费的课程，凭什么收取各种费用，我没有享受到他们的VIP服务，还想着忽悠我扣取我的钱，我强烈不同意，我要求公平正义，请政府部门帮我
用户补充投诉
2021-09-23 17:08:15
用户补充投诉
2021-09-14 08:20:44
补充内容
腾讯课堂平台说，凯旋教育机构和我的交易属于私下交易，它没有办法干预，如果一开始教育机构就告诉我，我交钱是不经过平台的，那么我接受了就买课，不接受就不买课，可是他们并没有告诉我，所以我没有办法接受，强烈要求退费
用户补充投诉
2021-09-12 15:43:06
补充内容
购买课期间，不管我有没有上课，都没有老师主动联系过我，都是我发信息联系老师，不懂，老师都是敷衍让我多听几遍课，我曾就上课内容不懂多问了两次，老师就不耐烦没有回答了，后来我才明白，为什么我买课后，老师服务不做到位，完全是因为我的课程是免费的，是凯旋教育机构瞒着腾讯课堂私下收费
平台审核通过
2021-09-10 15:58:09
用户发起投诉
2021-09-10 15:58:07
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