转转客服包庇商家欺骗消费者

网友保保 2021-09-10

已完结

在转转买了个王者荣耀账号商家没有告知不能更改实名信息我去找客服退款客服三番五次的推脱说实名信息不能更改不能更改他们为什么支持在平台卖游戏账号改不了实名信息就要人脸识别不人脸识别登不了游戏账号后来又说让专员处理专员也没处理又让我申请售后申请售后说给我一个满意的答复结果就是尝试15天不登录后人脸识别问题会自动消失绑定的商家自己的实名信息这怎么消失就算消失了他过段时间又会出现这种问题账号还是无法使用客服不解决问题还敷衍买家真是商家说什么客服就信什么和商家一唱一喝欺骗消费者望315平台对转转严惩不贷谢谢

投诉进度

企业完结

2022-01-27 13:17:43

解决方案

其它

处理结果

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企业跟进

2021-09-10 17:24:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-10 17:14:56

平台审核通过

2021-09-10 16:15:08

用户发起投诉

2021-09-10 16:15:06

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