携程不按照填写资料强行购票，退票后还要自己承担费用，拒不赔款

吴小峰 2021-09-10

已完结

我要求抢8点的票，完全没有勾选七点多的车票，结果携程app强行给我抢了七点多的票，当时我一时间没看清楚，后面才发现，差点错过车次。点击退款只退了50块，还扣了了我5块钱的手续费，这五块钱手续费一直扣着我，和客服沟通一直推卸敷衍。我明明要求八点的车票，明确选择了车次，却给我抢了毫不相干的车票，还扣了手续费！要求退款，取消此功能

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-28 09:03:16

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-27 09:18:45

申请原因

收到退款。。。

用户补充投诉

2021-09-15 10:32:52

补充内容

没退

消费保投诉平台跟进

2021-09-11 16:47:20

消费保投诉平台审核通过

2021-09-10 18:13:04

用户发起投诉

2021-09-10 18:13:02

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题退改问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

55.00元

投诉编号：

94913685

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