哔哩哔哩超过约定发货时间，但对方拒绝退还定金
网友保保
已完结本人在2020年8月27日，从哔哩哔哩安卓手机客户端中的会员购预定手办，并交付定金157.35元，商品介绍明确说明，商品预计2021年6月发货。但是现在已经是2021年9月10日，超过约定时间两个月以上。因超过约定发货日期，本人想取消订单并退还定金157.35元。客服表示定金无法退还，但是根据客服提供的说法，发货会比预定时间晚1周到2月时间。目前违约时间已经超过两个月，所以本人想取消订单并要求退还定金157.35元。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:19:31
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-10-05 18:14:08
补充内容
过了一月时间官方没有一次联系。询问客服，询问客服，客服表示根据《定金支付协议》，商品因其他原因出货困难会无限延期，但是定金不会退还。这就意味着商家可以已随便的理由无限延期拒绝发货，隐瞒实情来进行非法集资。
平台审核通过
2021-09-10 21:54:40
用户发起投诉
2021-09-10 21:54:38
展开全部
