哔哩哔哩超过约定发货时间，但对方拒绝退还定金
已完结
本人在2020年8月27日，从哔哩哔哩安卓手机客户端中的会员购预定手办，并交付定金157.35元，商品介绍明确说明，商品预计2021年6月发货。但是现在已经是2021年9月10日，超过约定时间两个月以上。因超过约定发货日期，本人想取消订单并退还定金157.35元。客服表示定金无法退还，但是根据客服提供的说法，发货会比预定时间晚1周到2月时间。目前违约时间已经超过两个月，所以本人想取消订单并要求退还定金157.35元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
过了一月时间官方没有一次联系。询问客服，询问客服，客服表示根据《定金支付协议》，商品因其他原因出货困难会无限延期，但是定金不会退还。这就意味着商家可以已随便的理由无限延期拒绝发货，隐瞒实情来进行非法集资。
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