京东第三方卖的货有质量问题。京东客服偏袒。不给退也修不好

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八月十五。我在京东第三方买了个改装车钥匙。订单编号2174****3743到家里面用不了。也不给退货。后面找京东客服。我提供了使用不了的视频证据。商家出具不了他设备的正常证据。寄过去商家修都不修,也修不好。现在京东偏袒第三家商家。叫我自己去修。然后要我自己出具报告证明商品有问题 他商家都出去不了,报告也修不好。为什么让我消费者提供这些?这不是偏袒是什么?

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