追回拼多多平台客服专员承诺赔偿的空调拆卸费和安装费

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在一个半月前在拼多多上购买了空调,安装后发现空调有质量问题,申请退款,拼多多客服专员介入后承诺退还商品的实际支付款项(已退还)、空调拆卸费(150元)、空调安装费(370元)、退货快递费用(已赔偿) 需要上传的收据和凭证都上传到了拼多多平台,也已经得到确认。 在问题商品退还到商家地址,商家确认收货后我收到了空调的金额,还有快递费用。但空调安装费用和拆卸费用一直没有赔偿。 在此之后拨打过四次客服热线,每次承诺会退还,但是每次都说订单已经完成退款,不了了之,不给我赔偿两个款项 至于赔偿,都是专员给我的口头承诺,但商品产生问题,理应商家承担额外费用。辛苦工作人员处理我的问题,希望您能帮助我,十分感谢

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