经营者利用合同格式条款加重消费者责任
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我在尚德报名了本科自考和小学教师资格证两个课程，但是尚德的教学质量太差了，老师上课照本宣科。问问题也没有什么回复。跟那边的老师提退费也是各种推脱不予处理。一共花了9260报了两个课程，本科自考没考上，小学教师资格证也没有拿到，报名之前尚德老师说很简单，轻轻松松就可以拿证我才报名的。但是实际情况就是教学质量差，学生基本没有得到什么教学支持，且在合同协议里面尚德对于自己教学责任没有任何的保障。上课不满意之后，提出退费也没有人处理，后期课程基本都没上。现要求退款，请予以协调处理。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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