幸福西饼虚假宣传和发货不及时

已完结
首先,在2021年9月11日13时35分的时候,我在幸福西饼微信小程序上下单了一个蛋糕,实付金额308,送达时间选了2021年9月11日18:00-19:00。但是,到当天下午六点时一直没发货,查看了小程序链接和所有页面,发现没有在线客服,只有一个400的联系电话。所以从六点到六点半打了六个电话,一直处于机器回答状态,人工客服完全无法接通。此外,在待发货页面发现“对此订单有疑问”里面描述的在线客服完全不存在。一直到六点44分才有一个配送员的电话打来,说是蛋糕还没做完,要等到八九点才能送到。因此,到我收到蛋糕已经是8点09分,吃到了69分钟。而蛋糕的订单详情里面所写的迟到60分钟双倍赔付,配送员并未主动提起,我提了,他也只说让我谅解。将链接里面双倍赔付要求置于何地呢,只是写写而已吗? 我的要求是:根据商家所写的进行实际的赔付,也就是616元,然后要求完善幸福西饼小程序里面的在线客服服务,联系电话里面的人工客服也需要配备,不然只是装饰。

投诉进度

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投诉信息
幸福西饼 幸福西饼
涉诉金额:
616.00元
投诉编号:
94914708
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