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耐克运动鞋购买才穿一次就脱胶起皮,质量太差,店员服务态度恶劣拒绝质保
用户头像 何某某 发布于  2021-09-11 23:18:35
投诉编号: TS94914822
  • 投诉对象: 耐克实体店
  • 投诉问题: 质量问题退款问题态度恶劣
  • 投诉诉求: 退款
  • 涉诉金额: 639元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2021年8月31日晚七点多在四川省南充市嘉陵区 耐克(嘉西路店)购买运动鞋一双,购买金额为639元,在2021年9月5日晚发现鞋底起皮,鞋面脱胶现象,于9月6日晚将鞋拿到嘉西路店询间。几百元购买的鞋只穿了一次就发生这种现象,质量和价格实在太不匹配,当时店员说负责人下班了,明天给我答复,让我把鞋子先放在店里。 9月7日中午,一直没有接到电话答复,于是我便打电话过去询问,对方却告诉我鞋子没有质量问题,属人为损坏(说是因为摔跤或摩擦造成的),听到这个答复我感觉好搞笑,一个如此大的品牌处理质量问题竟是如此恶心,我就想问了,鞋子穿在脚上难道不会产生摩擦,耐克的鞋子难道都是拿来看的,穿在脚上不能有摩擦也不能跑不能跳是吗?那我花比其它品牌鞋子贵几倍的价格买来干嘛?沟通中店员态度恶劣并拒绝质保。 本想着大品牌质量和服务肯定都会很好,就算多花点钱也愿意,却没想到质量如此差服务态度如此恶劣。质量出了问题,不在产品上找原因,却把责任都推在消费者身上,请问鞋子买来不是穿的吗,穿一次就坏了也算人为??耐克如此处事之道真的很伤消费者的心。让喜欢耐克产品的消费者情何以堪?? 购鞋时因为没有适合的尺码,店员便将厨窗里模特脚上的鞋取下来,鞋子放厨窗里时间太久长期日晒,也会导致塑胶老化,如果耐克公司不承认鞋子质量有问题的话,那就烦请将我购买的这双穿了一次,肉眼都可以看到有质量问题的鞋子送去质检,如果质检结果证明鞋子没有问题,我无话可说,自认倒霉,不然就请给我退货退款。品牌就该有品牌应有的担当和态度。烦请尽快处理为盼,谢谢!!

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