挂羊头卖狗肉，苏宁不解决问题，天天打骚扰电话，问同样问题，不解决问题。

网友保保 2021-09-12

已完结

在苏宁易购买的火王燃气灶，货不对版，现在出现问题，苏宁说过期了，不可以更换，直到向苏宁提出售后的时候，该产品还在售卖，现在就是反复换人给我打电话，天天打电话，不予处理，对我的生活照成了影响！现在灶具根本不敢用，在苏宁内部体系中说售后来过我家并给出鉴定，本人并未接收到任何人上门鉴定，此处出现带我方便宜出售后结果的情况，出现侵权，我本身并未授权任何人代替本人签字

投诉进度

企业完结

2021-09-23 20:31:11

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

用户补充投诉

2021-09-22 10:07:51

补充内容

现在根本无法使用，对生活带来了不便，希望尽快处理

用户补充投诉

2021-09-22 10:04:52

补充内容

现在没有人给处理，多久能收到处理结果

平台跟进

2021-09-12 14:40:40

平台审核通过

2021-09-12 11:14:46

用户发起投诉

2021-09-12 11:14:44

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