虚假发货，表示已发货，但实际快递单号根本查询不到

2021-09-12

已完结

1、2021.9.4在千千惠购买葡萄，金额39 2、2021.9.7通过短信得知发货信息，发货快递号为顺丰SF130****879036 3、今天已经是2021.9.12了，我每天查快递，顺丰官网给出的回复是，根本无此单号 4、想联系客服处理，拨打客服电话，上1秒电话还在通话中，下1秒我打过去的时候就一直都是没有人接的，不想理我们消费者？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-13 21:38:35

处理结果

千千惠回复：9.13 14：15致电用户，用户告知已收到货物。

消费保投诉平台跟进

2021-09-12 14:48:25

消费保投诉平台审核通过

2021-09-12 11:45:56

用户发起投诉

2021-09-12 11:45:54

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

94915084

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