众联教育申请退款工作人员各种理由推迟
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深圳市深丹众联在线科技有限公司，地址：深圳市宝安区西乡街道盐田社区金海路汇潮科技大厦1701。众联教育培训机构工作人员杨岱纯微信诱导我交钱考证，在我没有同意要报他们机构的时候把付款码发我，协议自己拟定好发我，跟我说学位紧张天天微信骚扰我，不回复微信就打电话。我还没有说要选择他们机构时候她就引导我填写报名表，却不告诉我填报名表就是占了一个学位。这明摆着就期*我。诱导我一步步办理花呗分期，而且我付款也没见到他的发票。最后我想退款，他们各种理由说服我不退款，他们机构具工作人员跟我电话联系说考的证书含金量很高是政府认定，但实际上并不是，我感觉受到了欺*。而且我一直强调我不相信在网络上交钱，我说要现场看到了再签协议，她却一直催促我网上交易。自己发了一个电子协议给我我并未签字，现在要求她全额退款，他却说退款不归他管，有专门品控老师处理，现在我心里非常忐忑 给她发微信不回复，我希望315能帮助我要回退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常感谢 效率很高
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到商家全额退款 感谢
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补充内容
对方同意退款申请 说七个工作日退款到账 等待退款到账中 。感谢消费保 感谢
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补充内容
与我沟通退款的老师联系方式18128754763
公司名称：深圳中大互联在线科技有限公司
地址：深圳市宝安区西乡街道盐田社区金海路汇潮科技大厦1707
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补充内容
9月10日晚该机构工作人员以电话联系微信联系多次的方式告诉我报名截止于9月11日，以后限制专业报考以此催促我线上交易。交钱以后我发现他误导消费，没有相关文件表明以后不能报考该课程，且该课程并未像他描述是职业资格证。我与他没有签订协议，没有盖章。且在当天要求退费。他却以虽然没有签合同但看过合同并且付款为由，在付款后还没开始课程，拒不退全款，并声称要收取10%违约金，严重违背诚实信用原则和消费者正当权益。请求有关部门予以核查并纠正。
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补充内容
销售人员有意进行误导，说超过9月11日就要限制专业了，跟我说学位名额快没有了，误导我交钱赶紧锁定名额。待我交完钱以后才发现根本不是这回事 没有什么规定说受限制的。这就是误导消费。
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补充内容
机构工作人员也表明我未曾签订合同，也从未与我有过口头约定退费要收取违约金，那我未签订合同他为什么要求我按照合同标准扣除我的钱呢？这合理吗？如果不能退款我将投诉到底
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补充内容
采用网络、电话、邮购等方式提供商品或者服等服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、可是到现在对方都没有告知，我并没有签订合同，诱导我付款，要求发票出具也没有，对方有欺诈行为，现在又故意拖延 还要收取10%手续费，而且：1最后的附则说明签订盖章生效，我没签订他也没盖章，这个协议是无效的。2既然我没上课，而且是当天要求退款，他应该给予退款。3退费规则的一般规定存在“免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利”等不公平不合理条款，根据法律规定，该条款无效。该工作人员无视法律，违规收取我违约费，希望平台能重视，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布
消费保投诉平台跟进
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补充内容
采用网络、电话、邮购等方式提供商品或者服等服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、可是到现在对方都没有告知，我并没有签订合同，要求发票出具也没有，对方有欺诈行为，现在又故意拖延...希望平台能重视，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布
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补充内容
诱导消费 我没签订协议 而且协议上面说超过两日默认同意，这合法吗？至始至终交了钱没有见到发票。没有签过协议，没有提供服务 要求全额退款
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