我在京东商城买东西，买重复了，退了一份，到现在钱没到账

网友保保 2021-09-12

已完结

9月9日我在京东购买东西，因为买了两份，我退了一份，当时就给我退了，但是说要三天钱退回账户。但是我到现在都没有收到钱，首先他们承诺9月12日11点前退给我，但是到了11点我没有收到钱，京东客服在11:39给我发短信说退款成功，可是我还是没有收到这笔退款。我在京东商城买东西付款用了1分钟，退款等了三天还没有给我处理！2108对我来说不是小数目，我急着结婚家里添置东西，现在已经影响到了我的生活，我希望能把钱退给我并且道歉，赔偿

投诉进度

企业完结

2021-09-13 15:00:36

解决方案

退货退款,解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予退款处理，款项原路退回，预计3-5工作日到账，请您注意查收，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-13 14:56:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-12 14:36:37

平台审核通过

2021-09-12 12:21:08

用户发起投诉

2021-09-12 12:21:06

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