退款不及时
已完结
之前在315平台投诉过，结果显示完结，寺库9月1号发过短信3-7个工作日退款，到目前为止一直没退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
为什么还是没有进度呀
用户补充投诉
补充内容
一直没收到寺库相关的短信和电话，寺库平台太垃圾了，简直就是诈骗。
用户补充投诉
补充内容
垃圾平台，
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
请问为什么一直没有进度。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
【寺库奢侈品】尊敬的寺库用户，您的订单已成功取消。在线支付方式预计3-7个工作日经原支付方式退回，库币\库支票支付或其他支付方式预计于2-3个工作日退至您的“寺库账户—账户余额”中，请注意查收。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
