取消订单后迟迟不退款！！！提出诉求不予处理！！！

网友保保 2021-09-12

已完结

此前投诉订单不处理退款申请后，在8月底突然取消订单，当时承诺3天，最多3个工作日退款，到目前已过10天仍未退款！咨询客服就说系统升级处理不了！！上述行为已违反国家三包规定以及寺库相关规定！！这种流氓电商不会再用，现在只希望尽快完成退款！！请客服求证确定退款到账后再处理完成！！

投诉进度

企业完结

2022-04-08 15:17:31

解决方案

退款

处理结果

订单已于2021-09-28退款到账。

用户补充投诉

2021-09-28 08:09:46

补充内容

退款仍未到账

企业跟进

2021-09-26 11:05:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-09-25 12:04:28

补充内容

没有处理完成！！

平台跟进

2021-09-12 18:01:29

用户补充投诉

2021-09-12 16:17:27

补充内容

咨询客服，客服一开始说是退款失败，等我说是分期支票支付之后又说是操作问题需要等，完全不履行国家和自己制定的相关制度

平台审核通过

2021-09-12 16:03:20

用户发起投诉

2021-09-12 16:03:18

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