我用京东物流寄电脑主机，寄出时电脑主机完好可以正常使用，京东物流保价1.9万元。 1.我作为收件方，快递到达时快递员并没有将快递交付到本人或家人手中，也没有与我联系，就直接放在了门口。 2.由于没有当面验货，我自己拆开快递。外观：电脑主机的机箱腿断裂，CPU散热风扇错位，显卡错位。连接电源之后不能正常开机使用，经过检测，CPU、主板、机械硬盘均有损坏。 3.我联系了京东物流客服要求保价赔偿，寄件人和收件人均提供寄出前后的照片和视频作为对比，售后方一拖再拖，最后给我的结论是，以快递外包装没有损坏为由不予赔偿。我又在京东物流平台进行投诉，依然不予解决。前后耽误了五天时间，在此期间负责人员不仅不正面处理我的问题，还不停的话术诱导我为他们证明包装没有损坏。 4.京东物流负责人员态度恶劣，摆明不想解决问题，并且来回踢皮球。负责人员说：“外包装没破损不能说明是因物流造成损坏，不排除配件元件质量问题，寄件方装箱不能证明寄出时货物完好”。我举例问他假如我用铁盒子寄鸡蛋，从高处扔下来铁盒子不会坏但鸡蛋坏了，你们也不陪是吗？负责人员说：“铁盒子摔下来不会坏，但是纸箱会坏。”我问他我保价就只是保了一个纸盒子是吗？他说：“你只是保价了一万九是花了95块钱，不是花了一万九。”我问他有什么方法能鉴定货物是在运输过程中损坏，他说∶“我们没有这个服务”。我说那我自己去找人鉴定可不可以？他不予回答。 5.京东物流作为这么大的物流公司，暴力运输，损坏保价物品不予赔偿，并且负责人员反复逃避责任，不予处理，态度相当恶劣。物流保价的意义何在？我们消费者的权益何在？