淘宝同一套产品严重的破旧及颜色偏差，店家拒不承认并言语威胁强制退货

网友保保 2021-09-12

已完结

产品出现了严重的质量问题，由于快递失误造成产品轻微破损，但快递方已积极处理，店家对自己产品质量问题先是拒不承认，后在快递方进行投递失误赔偿后偷换概念，道德绑架买家，强迫退货退回快递方补偿至商家，并删掉评论，自认为快递与店家并不是同一公司，不同的责任应由承担方自己承担，而不是偷换概念让买家把快递方的赔偿退还给商家并删除修改差评，服务态度及其恶劣，蛮不讲理，偷换概念，阴阳怪气，严重损害消费者合法权益

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-13 20:24:02

用户补充投诉

2021-09-12 18:42:46

补充内容

态度极其恶劣，试图给快递方施压，对买家进行道德绑架来删除差评，甚至曾要求把快递方的退款退还给店家

平台审核通过

2021-09-12 18:25:36

用户发起投诉

2021-09-12 18:25:34

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