买的鞋子穿了3次开胶掉底
已完结
2021年8月12日在淘宝网店铺PUMA奥莱专柜特卖上下单买的鞋子签收，期间因为天气原因一直没穿过，这个月初穿了三次，发现开胶掉底，跟客服联系，客服回答这个鞋子的胶对人体无害，所以不结实，让自己买胶水粘上，我认为鞋子的用途是用来使用，不是用来观赏的，要求商家退货退款。商家客服以七天无理由退货期限已过，影响2次销售不予退货退款。本人认为现在需要出现鞋子质量的质保问题，不能以7天无理由退货为原因拒绝客户要求。期间申请了淘宝客服介入，客服给的理由跟店铺商家理由一致，处理结果让我不能接受。现在我向315投诉PUMA奥莱专柜售卖质量不合格，投诉淘宝网监管不严格，请315消费保协会依据公平公正处理此次投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
