买的鞋子穿了3次开胶掉底

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2021年8月12日在淘宝网店铺PUMA奥莱专柜特卖上下单买的鞋子签收,期间因为天气原因一直没穿过,这个月初穿了三次,发现开胶掉底,跟客服联系,客服回答这个鞋子的胶对人体无害,所以不结实,让自己买胶水粘上,我认为鞋子的用途是用来使用,不是用来观赏的,要求商家退货退款。商家客服以七天无理由退货期限已过,影响2次销售不予退货退款。本人认为现在需要出现鞋子质量的质保问题,不能以7天无理由退货为原因拒绝客户要求。期间申请了淘宝客服介入,客服给的理由跟店铺商家理由一致,处理结果让我不能接受。现在我向315投诉PUMA奥莱专柜售卖质量不合格,投诉淘宝网监管不严格,请315消费保协会依据公平公正处理此次投诉。

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