手机返厂维修，迟迟修不完
已完结
12月在京东买的三星手机，8月份坏了，质保期内通过京东返厂维修，三十天了，打电话询问一直就说在维修，客服专员不讲诚信，每次说当天给答复，然后就没影了。后台进度也不更新，修好的日期迟迟不确定。浪费精力，没有电话生活不便，现在手机不要了，要求全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
不接受今天京东提出的七折回购且补偿200元京豆的意见，因为我没有任何过错，不接受承担损失。（京东客服专员太不诚信，昨天告诉我维修处理已经完成，就差他们的一个邮件回复就能给我手机邮回来，今天又说手机还要等配件才能维修）
用户补充投诉
补充内容
全额退款，并且补偿因手机自动出现的故障导致照片、通讯录丢失以及这一个月以来迟迟不维修处理，客服不作为带来的损失500元
消费保投诉平台跟进
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