拼多多平台以及平台上的--语柯箱包专营店拒绝退款，客服介入无用

网友保保 2021-09-12

已完结

想退货退款，卖家不同意，因为第一次申请退款货品寄出以后因为快递公司的原因发错货了导致没能顺利退款，接着又从快递公司找到了货品，想再次申请退款，因为过了我可以申请退款的时间，所以卖家以需要走官方程序为理由不给我退款，我申请客服介入，想让客服介入后台帮我申请退款，但是客服也没有帮我申请，所以到现在还没有退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-13 14:02:11

平台审核通过

2021-09-12 21:48:18

用户发起投诉

2021-09-12 21:48:16

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