要求退回储值卡的余额

沈瑛 2021-09-12

已完结

自今年五月起两鲜上架的商品只能用现金交易，导致去年8月24日所充二千元无法正常消费，现在已联系不上客服，App也不存在了，要求退回储值余额一千六百九十五元，麻烦帮助妥善处理。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-08 15:41:08

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2021-10-07 16:42:23

补充内容

请问此投诉何时会有结果，谢谢!

用户补充投诉

2021-09-19 11:43:38

补充内容

尊敬的801专员周末好！投诉转至企业处理已经一周了，没有收到企业的通知和电话，现附上照片作证。麻烦能尽量帮助解决。再次感谢！

消费保投诉平台跟进

2021-09-13 17:15:33

消费保投诉平台审核通过

2021-09-12 23:23:06

用户发起投诉

2021-09-12 23:23:04

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

1695.00元

投诉编号：

94915678

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