经营者利用合同格式条款加重消费者责任
网友保保
已完结本人给两个孩子于2020年1月4日报名上海锐臧启科技有限公司的机器人竞赛课程，并支付33000元。家长和孩子为了比赛付出了大量的时间，精力，财力。孩子也积极参加训练，努力和队友磨合配合。但是临近比赛开始，孩子突然被通知不能和一起训练的队友一起同组参加比赛了。学校老师重大的教学安排失误，孩子被不公平对待，家长得知情况立即主动和机构老师沟通。得到的回复仅仅是口头道歉，下次注意，本次比赛不予调整。孩子非常伤心失望。本人对机构方面的处理方式非常不满意，提出退费。但是机构方面以各种理由和格式化条款为由不予处理。机构在格式化条款中规避了自己的责任义务，加重了消费者的责任义务。机构预收了两年的学费，却不能提供相对于其他学员公平的教学安排，利用格式化条款侵害消费者权益，本人恳请市场监管部门予以协调处理，退还两个孩子未上课时费用
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