多多买菜平台不给退钱

网友保保 2021-09-13

已完结

在多多买菜平台购买了两箱牛奶，由于地址写错误了，货到了自提点未取货，直接与自提点联系申请退货。自提点同意申请后，但是取货司机拒绝说未取到货物。我重复申请三次，都是司机拒绝，说是未取到货物。每次都与自提点沟通，回复是司机已经将货物取走！！！后来我不能在App申请退货了，只能联系客服，协商问题。自提点也无多多客服协商问题。但是我三次给客服打电话询问处理问题情况，均没有给我答复，就是让我等待，已经一个月了还是没有消息！所以选择投诉，希望有关部门帮忙！谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-13 15:07:35

用户补充投诉

2021-09-13 06:07:25

补充内容

自提点，说司机取走了。自提点也与多多客服电话沟通了！但是多多就是不给我处理！

平台审核通过

2021-09-13 06:03:57

用户发起投诉

2021-09-13 06:03:55

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