淘宝JBL无法兑现购买时候的商品，却拒不退货

网友保保_cc59afe7 2021-09-13

已完结

不能兑现购买时候的全部商品权益，却拒不退货。购买时写拥有抽奖音乐会的权益，抽奖要求必须在8月12号之前确认收货，确认收货后取消了音乐会及抽奖，并以已经确认收货为由拒绝退货。期间询问过客服，说会公告处理办法，等了一个月未收到任何反馈，再询问是被告知补发什么花絮，依然不接受退货。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-09-14 20:15:10

消费保投诉平台审核通过

2021-09-13 10:02:44

用户发起投诉

2021-09-13 10:02:42

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

999.00元

投诉编号：

94915861

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