去哪儿网钻石plus会员涉嫌虚假宣传，投诉后会员撤销未退款
已完结
2021年9月10日，消费88元办理了去哪儿网的钻石plus会员，办理的页面显示其中包含12个月QQ音乐会员(不是三选一，不管点芒果tv捆绑还是腾讯tv捆绑，都显示含12个月qq音乐会员)但是办理完发现去哪网虚假宣传，并没有12个月QQ会员权益。当时马上联系电话客服，要求退会员并返还会员费88元。他们只说反应给后台，每次沟通都说后台没有给处理结果，甚至以团建拖延，并且于12日来电告诉周六周日休息不能给处理。但是13日也就是周日发现会员权益已经撤销，既然不能处理为什么会员权益给取消了却迟迟不退款？今天也就是13日，去哪网给我致电告诉我还是等后台处理结果，不予退款。去哪网虚假宣传，消费者受*上当后却只给会员权益撤销迟迟不退款，既然取消权益，就必须同时退款，一而再再而三推脱，严重侵犯消费者权益。现恳请消费保帮忙维护消费者权益。虚假宣传需要付出相应代价！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈会员退款问题，考虑消费者体验我司补偿88元消费金，解释安抚，消费者认可，协调成功
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
