订了两天车，取车时就有问题，打电话反馈，车门也打不开，就没使用成车子

网友保保 2021-09-13

已完结

工作人员态度也特别差。我的诉求就是全额退款！不但车情况差，还开不了门，没人处理。影响到我办事 。 晚上第一时间联系客服，根本没人理我。车况很差，当时取车，车上全是饮料空瓶还有类似面包渣在椅子上。清理干净后，车子外边一看就是之前开车的人撞过车，是故障车辆。打电话，传照片，当晚就想退款退车，早上又打不开车门，态度特别差，真是失望。如果车有问题，售后还不行，那真是没救了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-14 09:28:52

用户补充投诉

2021-09-13 16:36:17

补充内容

客服之前说只能退给我一天的钱，但是目前一分钱都没有收到，而且我的诉求必须要全额退款。车子本来就有安全问题，就不应该让消费者开，然后工作人员还半天不来，没办法就使用了十多分钟。然后车门打不开了，就一直联系客服，工作人员最后核实的确有问题上午就把车开走了。 我诉求是全部退款，合情合理。

平台审核通过

2021-09-13 16:33:15

用户发起投诉

2021-09-13 16:33:13

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