押金到期不退回

已完结
在2021年在广州鑫予酒店管理有限公司公众号鑫余之家预订8月14-15日到阳西沙巴岛A06别墅一晚,交付押金9000元+周末差价1000元合共1万元,但8月因疫情原因已将房间取消。当时联系客服问押金的退还时间,她说要等预订时间后7个工作日才能退。过了7个工作日后,又问客服,客服又说因为疫情波及需在退房30天内才能退。一推再推,8月30日再问客服,又说9月14日一定退。到是目前为止也已经一个月了。我当时交的押金也是问别人借的,但作为一个平台竟然把押金一推再推也不退还!

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投诉信息
鑫余之家 鑫余之家
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
10000.00元
投诉编号:
94916413
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