京东商家欺*顾客，官方客服包庇商家

2021-09-13

已完结

我在京东上购买一本新书，收到的却是一本二手书，我感觉受到欺*，联系商家，商家态度恶劣，找官方客服也一直在包庇商家，说这不是欺*？

投诉进度

用户评价

2021-09-17 14:08:14

品牌评价

京东专员态度恶劣，问题没有解决，一问三不知，甚至直接挂断我电话

企业完结

2021-09-16 13:11:09

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-14 15:57:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-13 20:13:56

消费保投诉平台审核通过

2021-09-13 17:55:18

用户发起投诉

2021-09-13 17:55:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版虚假宣传

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94916423

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额