投诉天猫国际时尚直营店，产品有瑕疵以标签撕毁为由，不给退换
已完结
我在9月10日晚在天猫国际时尚直营订购了一条APM MONACO的纯银手链，原价869元，实付745.55元。商品于9月12日上午收到，即时拆封后发现手链上有多处明显黑色污渍和瑕疵，期间没有发生任何人为损坏及赃污。十分钟后与客服沟通后得知是产品氧化，无法去除，确认为瑕疵品，但客服以商品标签被撕为由拒绝退换货，只肯给50元补偿。 最终诉求：退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
