买到劣质产品,店铺关闭,淘宝平台不予解决

已完结
七个月前本人在淘宝平台购置一部手机,最近手机出现故障,店铺承诺一年的保修期,所以我开始联系店铺,后发现店铺关闭。随后查询手机序列码,发现是一部拆解维修过的二手手机。淘宝平台告知我店铺关闭,店铺保证金不足以赔付,无法解决问题。在此,我投诉店铺涉嫌虚假宣传,二手手机当作新的手机进行销售,欺骗消费者;其次,在承诺的一年保修期内不解决问题,虚假承诺;过程中淘宝平台客服推诿责任,以保证金不足为借口,不积极解决问题。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服