圆通订单送不到 没有告知买家无故退回

网友保保 2021-09-13

已完结

订单送不到，无故退回也没有提前告知买家，导致半个月了买家收不到快递，耽误了买家的订单。两边快递公司网点的工作人员以及淘宝客服三方仍旧在踢皮球，不愿意承担责任。物品虽然不贵重，但涉及到买家的订单很贵重，使买家自掏腰包给客户赔礼损失，还失去了信誉。网点态度恶劣，淘宝客服让申请退款但坚决不赔偿额外费用，补发快递仍旧补发圆通快递，快递员仍旧退回，并要求买家自己补差价才能够发别的快递。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:37

处理结果

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平台跟进

2021-09-14 15:43:57

平台审核通过

2021-09-13 20:56:53

用户发起投诉

2021-09-13 20:56:51

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