向线上魔力耳朵申请退款
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在2020年5月15日购买了魔力耳朵两个学年包，经统计第一个学年包还有10.5主课时未使用（其中有4主课时未退还，魔力耳朵的工作人员也核实无误），60元一主课时，但是，经统计从2020年5月至2021年8月共使用课时160节，与当时购课时承诺一个学年包含有257节课时不相符，第二个学年包未使用过，申请退款金额应是7629元，但是魔力耳朵的工作人员只同意退还3000元左右，与实际退款金额不符
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
9月26日，魔力耳朵的工作人员分别打了两个电话给我说协调退费申请，让我把汇款账号通过短信方式发给他们，我建议加微信，发账号截图和后续跟进剩余无法退费课时的上课安排，他们说这两天安排处理，但是等了两天，不但没有人跟进，还把系统的剩余课程修改了，直接把第二个待便用课时删除了，退费还没到账！烦请继续跟进情况，谢谢你
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