投诉山东移动魔百和电竞风云付费节目订购没有设置手机短信再确认环节

网友保保 2021-09-14

已完结

如标题所述，魔百电视机顶盒的账户、移动宽带账户都是与手机绑定的，魔百盒电视提供了很多收费节目，直接在电视机上一点就订购成功，直接扣除一个月的费用，没有设置手机短信确认等再确认环节。带来的问题就是，不识字的小朋友在家胡乱按导致扣费，此举类似于很多年前的固定电话点拨电视节目扣除话费。家长不可能全程监督孩子使用遥控器，孩子也无法分辨自己的行为。个人认为这项增值业务要设置再确认环节或者一定时间比如24小时之内取消不扣费或适当扣费。

投诉进度

平台完结

2021-11-09 19:53:52

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-09-14 15:41:33

平台审核通过

2021-09-14 09:29:29

用户发起投诉

2021-09-14 09:29:27

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