我妈妈在微信推广号上的麦宝第三方平台的广告上看到一条裙子很漂亮,就下单买了。到货以后与图片是货不对版,之后尝试与商家联系,先是公众号联系不上,后来打电话又多次电话联系不到,一会儿是广西一会儿又是别的地方,联系不上。最终通过平台投诉,商家拒绝退款,原因是需要确认是否影响二次销售。但是我们一直联系不上他们,无法给他们确认是否影响二次销售。已经多次在平台投诉无果。希望315平台能够帮助解决退货退款。