商家不给发货还拒绝退款。找淘宝客服投诉，让我找商家协商
网友保保
已完结订单产生24小时以后我去找商家问为什么不发货原因，看见我这边找商家客服了，然后点了发货。我影响心情了，就申请了退款，商家就不高兴了，拒绝给我退款。然后我就去找淘宝客服投诉这个商家，开始淘宝客服很好，后面就告诉我解决不了，让我回去找商家协商。人家商家都已经拒绝我了，还怎么协商？难道消费者就可以这样被商家欺负吗？我申请退款的时候，就找过商家了，商家就因为我找他们了，所以才这样欺负我。淘宝客服还告诉我，不行就等着三天以后再说。请问三天时间的损失怎么算？难道只有商家有权利说话吗？消费者只能服从吗？没有消费者说话权利吗？不给发货，申请退款也拒绝。如果商家拒绝退款，把我的货发出来了，我也就不说话了，但是货也不给我发，就等着我三天再投诉然后再拒绝呗！就这样耍着消费者玩呗！就因为找他们理论不高兴了，就这样欺负消费者呗！那消费者买完东西，看见不发货允许咨询吧？客服不友好影响心情，你们也没发货，允许我申请退货吧？怎么就可以这样欺负消费者呢？然后消费者还没有地方可以去投诉。没有替消费者说话的，消费者就这样什么权利都没有吗？只能认商家宰割吗？
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