滴滴平台阴阳收费，客户端和后台差价巨大，欺诈消费者
L
已完结起因：本人于9.13日早上9.33分叫滴滴出行去公司，当时app客户端显示未拼成一口价50元左右，拼成价40元左右，9.39重新打开app看一眼是否拼成，结果app上显示未拼到预估价格为78，因为事先没有截图，所以重新在app上选择路线，价格仍然显示为未拼成一口价56（见下图）本人认为滴滴存在欺诈消费者，app显示金额与实际金额严重不符，并且期间该司机基本没有按照导航形式，出现偏离路线的情况，涉嫌绕路。 于是上午联系滴滴客服，将截图和事情经过告知，滴滴客服告诉我价格未拼成为84，拼成为62，与我在客户端看到的以及实际结算均有较大出入，且滴滴客服并未及时给予处理结果。 9月14日上午，滴滴电话客服打电话，第一句话以我截图时间和搭车时间不符先给我一个下马威，并且在前期交谈中并未给出处理结果，后续我开始电话录音，滴滴电话客服立马换了嘴脸说我老打断他，我说我没录音之前你给过解决方案吗？客服说没有，我说你现在说，滴滴客服不情愿的说会按照我截图破例给我按照56结算，期间客服自己对费用顾左右而言他，一直以价格为预估价格作为推辞，对滴滴费用上线浮动巨大未做出明确解释（同一地点差了六分钟，价格差距20元）。 因为上班原因，我在电话里和客服沟通说接受解决方案，但我要保留我的投诉权利，我会向315投诉，滴滴客服说我不接受解决方案，会再给我打电话，我说我接受，客服说你投诉就说你明没有达成一致（我真的大无语），我说那你别给我打电话了，我直接投诉，于是客服挂了电话。 我投诉的原因： 1、客户端价格显示与滴滴后台出入巨大，6分钟价格相差幅度20元，涉嫌欺诈消费者2、客服态度蛮横，且全程推卸责任，不作为不解决问题3、录音一套说辞，不录音有一套说辞，因没有即时证据不认账，不负责 现要求滴滴退换车费差价并且要求客服道歉
投诉进度
(1).png)
