我办理的每月20元最低消费电话卡，经常提示我欠费，我就缴费。这个电话卡我从来没有使用过，没有拨打过电话，只是办理这个吉祥号码165****5678保留。今年1-8月我一共缴费500元，现在余额只有50元，八个月消费共计160元，340元不知去向。我联系客服，客服查看核实了我每月账单，确实只发生20元费用，当我问那我多交的钱哪去了，客服解释不清，就挂断电话不予受理。我提供他们网站上我的缴费明细和费用记录、以及客服核实后的记录截图。请消费者管理机关帮我找回我的钱款。分享通讯没有监管，不像中国电信中国移动老百姓可以投诉，他们游离在法律之外，随便侵害老百姓钱款。