EMS电话客服处理快件问题长达8天不给回复
已完结
本人开淘宝店的 8.17号客人下单购买衣服 17号我们联系EMS寄出 8.19号至9.6号物流信息没有更新 9.6号与EMS客服联系 客服当时说帮忙找件 第二天给回复 到9.8号EMS没有给出任何回复 我们主动电话联系 告知我们快递丢件 第二天会给我们回复 后期没有任何客服主动打电话联系我们 都是我们每天一个电话问他们事情的处理结果 中途因EMS说掉件 也给客人处理了退款 9.13号电话联系客服谈到赔偿金额 又说第二天给回复 9.14号再次联系客服 客服说快递以找到 已经派送成功 并让我们自己联系派送员追回 我不知道这8天的电话打的意义在哪 就因为你是中国邮政就可以这样对待客户吗 如果丢的件第一时间找回不应该联系我们寄件方吗 打了8天电话 没有一个主动给过回复 中国邮政不要那么努力刷好感了 可以先把实事做好吗
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
