得物APP以次充好不出处理

2021-09-14

已完结

2021.8.31购买一双AJ1mid 粉紫葡萄38.5的鞋子9.4号收到商品。鞋子存在明显污渍和鞋盒破损的瑕疵，联系得物APP，他们要收取我89元退货费和运费，我不肯接受，他们就不予处理了，鞋子本身就存在瑕疵，他们却要额外收取我退货费，我现在要求200元现金补偿或者办理无责退货

投诉进度

企业完结

2021-09-17 19:06:27

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

企业跟进

2021-09-16 16:18:09

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-09-15 19:45:02

消费保投诉平台审核通过

2021-09-14 14:14:40

用户发起投诉

2021-09-14 14:14:38

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

2863.00元

投诉编号：

94917219

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