价值5000元快递至今下落不明 多次联系顺丰官方及站点负责人无果
已完结
快递内是一壶食用油和两条裙子，寄之前和收件员确认过物品价值以及是否能邮寄，得到对方确认后交付邮寄，快递到达上海后一直没有送货，多次联系官方客服，都得到24小时回复的答复，但是至今官方没有联系过一次，官方给了站点负责人电话，联系站点负责人对方说快递破损，并让我发送了物品图片，说稍后回复，和官方一样，这个站点负责人再也没有联系我，等我再次联系站点负责人，对方反问我，为什么还想要这个快递，我明确告诉对方，我要快递，即使被污染，也请送过来我自行清洗，对方说哦，挂了电话，等再联系时，对方告知快递不知道被扔哪去了，应该是没有了，至于赔偿问题，他要问问有没有人愿意赔偿，期间我一直联系顺丰官方，都是统一24小时内回复，至今几天过去，没有接到任何官方或负责人的电话，感到非常绝望。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请3500元，客户接受无异议。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
