惊喜拼拼强买强卖

网友保保 2021-09-14

已完结

21：58分下单买了一份蹄膀和一份牛油果，共计19.49元，买完后才发现店家要满19.9才能选择免费送水果或蔬菜，联系客户要求退款后重新下单。才两分钟的时间她告诉我该商品不能退货，因为已经截单。 首先第一，我从下单到联系客服都没有超过五分钟的时间，有哪个平台规定买错了不能重新下单？商品拿到不满意都可以退货，更何况只有两分钟的时间。 第二，这样强买强卖跟抢有什么区别？ 要求退还购物的19.49还有开卡的1元钱，严肃处理客服。

投诉进度

企业完结

2021-09-16 16:33:54

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，如商品有质量问题可提交售后处理，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-15 17:11:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-15 09:27:43

平台审核通过

2021-09-14 22:25:56

用户发起投诉

2021-09-14 22:25:54

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