美团优选虚假发货,欺骗消费者

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参加美团优选“天天领鸡蛋”活动中下单的十五枚鸡蛋订单待提货,但是联系了团长和客服才发现并没有到货,且系统中不支持自助退款,也就是说如果不花时间联系客服,将无法得到任何赔偿。电话客服表示仅可补发一张八元优惠券,且此券不是无门槛的,客服说是低门槛,此解决方案明显有损公平交易原则,损害消费者权益。我认为在科技如此发达的今天,此事有很多简洁且更公平的解决办法,如:有货后补发原订单货品,客服后台下单相同货品的新订单,退等值现金,或补发等值无条件优惠券。我不知道这些更符合常理的解决办法对美团来说有什么技术难点,希望美团能就此作出解释。在网上可以查到与我类似的投诉有很多,也就是说此事件并非偶然。“天天领鸡蛋”活动涉嫌虚假宣传。依照消费者权益保护法,我对此订单主张退一赔三,即24.72元的现金补偿,并需要美团作出道歉,且立即改进此活动服务质量

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