拉卡拉霸王条款，欺诈用户，随意冻结用户资金，客服态度极差。
已完结
1.刷卡金不说明原因冻结，就一个违规，就相当于解释了。态度蛮横！ 2.给出的解决方案让人触目惊心，霸王条款，要商家问已经消费过的客户要身份证件，来举证自己的清白。请问拉卡拉有证据证明我有罪吗，请问拉卡拉整个公司内部没人消费过吗？是不是所有拉卡拉人每次消费完还要给商家提供你们的身份证和银行卡复印件？ 3.客服态度极差，打了两个电话，客服都是及其的不耐烦，不给用户提问和咨询质疑的时间，不解释，不回答，直接挂电话。 4.拉卡拉，国家有没有赋予你这个权利。可以在不受任何约束和没有任何后果的前提下冻结客户资金。6个月的时间，我有罪我的钱可以全部归国家，我毫无怨言，你一个公司拿走了算诈*吗？我无罪，你会主动还我钱吗？你会还我利息吗？总的有个说法，总的给大家一个交代，店大欺客，别忘了现在是自媒体时代，总有一天你会吃不了兜着走。
投诉进度
企业完结
处理结果
由于商户的交易存在异常，交易资金已暂缓结算，依据监管规定我司需进一步核实商户的相关信息，建议商户配合补充资料再次致电95016详细咨询，谢谢。
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